Fiche Google : le guide pour artisans et commerçants

Créer sa fiche, étape par étape

• Rendez-vous sur google.com/business avec un compte Google (idéalement celui de l’entreprise).
• Saisissez le nom exact de votre entreprise et choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre métier.
• Indiquez votre adresse si vous recevez des clients, ou votre zone d’intervention si vous vous déplacez chez eux.
• Ajoutez votre téléphone et l’adresse de votre site internet.
• Validez la fiche : Google vous demande de prouver que vous êtes bien le gérant (selon les cas par vidéo, téléphone, e-mail ou courrier).

Les informations qui font la différence

• Des horaires à jour, y compris les jours fériés et les congés.
• Une description claire de vos prestations, avec les communes où vous intervenez.
• Des photos réelles : vous, votre équipe, vos réalisations, votre véhicule ou votre boutique.
• La liste de vos services, avec un prix indicatif si vous le souhaitez.

Les avis : le nerf de la guerre

Les avis comptent énormément, pour Google comme pour vos futurs clients. Le plus simple est de les demander au bon moment : juste après un chantier réussi, avec le lien direct vers votre fiche par SMS ou e-mail.

Répondez à tous les avis, y compris les négatifs, calmement et poliment : c’est souvent la réponse qui rassure le lecteur. N’achetez jamais de faux avis et n’en écrivez pas vous-même : c’est interdit et Google les supprime.

Fiche Google et site internet : le bon duo

La fiche Google vous fait apparaître ; votre site convainc. Un visiteur qui hésite entre deux artisans clique presque toujours sur le site pour voir des réalisations et des tarifs.

Je propose une aide à la création de votre fiche Google dans toutes mes formules. Vous voulez savoir où vous en êtes ? Demandez un audit gratuit, qui inclut votre visibilité locale.